Nuestras acciones en respuesta al COVID-19

Ante la excepcional situación que estamos viviendo y cumpliendo con las recomendaciones de las autoridades, nuestro hotel está temporalmente cerrado, esperando a su pronta reapertura y el reencuentro con nuestros clientes.

 

ADAPTACION Y FLEXIBILIDAD EN UNA SITUACION EXCEPCIONAL

Hemos modificado nuestra política de cancelación de la tarifa no reembolsable, de manera que todas las reservas que se efectúen a través de nuestra página web hasta el 30 de junio de 2020, sean susceptibles de modificar su fecha, hasta el 31 de diciembre de 2021.

 

NUESTRO COMPROMISO CON LA LIMPIEZA Y LA HIGIENE

En El Palace Barcelona nos tomamos con mucha seriedad los estándares de higiene y limpieza, y estamos implementando medidas adicionales para garantizar la seguridad de nuestros huéspedes y empleados. Las medidas de salud y seguridad de nuestro hotel están diseñadas para afrontar un amplio espectro de virus, incluido el COVID-19, y abarcan desde la higiene en el lavado de manos y especificaciones de productos de limpieza, hasta procedimientos de limpieza de habitaciones y áreas comunes. Algunas de las medidas específicas que estamos implementando están expuestas aquí:

 

Salud, seguridad y conocimiento de todos nuestros empleados: Apostamos en que nuestros empleados, así como su propia salud, seguridad y conocimiento, son esenciales para tener un programa de limpieza efectivo. Estas son algunas formas en las que lo apoyamos:

      • Higiene de manos: El lavado de manos adecuado y frecuente es vital para ayudar a combatir la propagación de los virus. En nuestras reuniones diarias, recordamos a nuestros equipos que la limpieza comienza con este simple acto al igual que utilizar regularmente los dispensadores de gel desinfectante. Es importante para su salud y la de nuestros huéspedes.
      • Formación permanente: Además de la capacitación sobre el servicio de limpieza y los protocolos de higiene, nuestros empleados también están recibiendo formaciones constantes sobre los virus que existen.

 

Productos y protocolos de limpieza: Nuestro hotel utiliza productos y protocolos de limpieza efectivos contra todo tipo de virus y de estándares de higiene muy altos. Esto incluye:

      • Habitaciones: Utilizamos protocolos de limpieza y desinfección para limpiar las habitaciones después de la salida de los huéspedes y antes de la llegada de los siguientes clientes, prestando especial atención a los artículos de contacto frecuente. Algunas de las nuevas adiciones son el uso de mascarillas y guantes. También hemos aumentado la frecuencia de limpieza y cambio de filtros de aire acondicionado. 
      • Espacios públicos: Hemos aumentado la frecuencia de la limpieza y desinfección en las zonas comunes del hotel, de por lo menos una vez durante cada hora, enfocándonos en las superficies públicas de uso frecuente, los ascensores y sus botones, pomos de puertas, baños públicos e incluso llaves de habitación.
      • Zonas privadas del hotel: En los espacios donde los empleados trabajan “detrás de escena”, hemos aumentando también la frecuencia de la limpieza, centrándonos en las áreas de contacto frecuente como entradas, vestidores, lavanderías y oficinas del personal. En cada departamento hay dispensadores de gel desinfectante para que cada empleado/a tenga acceso y lo utilice regularmente durante su jornada laboral.

 

MENSAJE DE APOYO DE LA FAMILIA EL PALACE BARCELONA

Entendemos la difícil situación por la que todos estamos pasando, viéndonos más o menos directamente afectados por el COVID-19, sobretodo las personas que se han contagiado y luchan por curarse y todas aquellas que trabajan de forma activa para terminar con este problema. A todos ellos y a todos ustedes, queremos enviarles un gran mensaje de ánimo de parte de toda la familia El Palace Barcelona y esperamos poder celebrar juntos muy pronto la superación de la pandemia. Estamos deseando volver a abrir las puertas de El Palace Barcelona.

 

Cualquier información publicada en este medio podría variar en cualquier momento en función del desarrollo y aplicación de la normativas que el gobierno disponga.