Condiciones generales del Hotel El Palace Barcelona

Política de garantía:
Todas las reservas requieren, para su confirmación, una tarjeta de crédito. Esta se utilizará como garantía para mantener su habitación disponible durante toda la noche de la fecha de llegada.

No se efectuará ningún cargo en la tarjeta de crédito, salvo en el caso de tarifas o periodos con condiciones especiales, los cuales se indicarán al realizar la reserva. El importe de la estancia deberá abonarse directamente en el hotel.

El hotel se reserva el derecho de comprobar la validez de dicha tarjeta de crédito. Si la tarjeta proporcionada es rechazada por nuestro sistema, la reserva se cancelará automáticamente.

Política de cancelación:
Si su reserva es flexible, podrá cancelarse sin cargos hasta 48 horas antes del día de llegada (13:00 h, hora local).

En caso de cancelaciones fuera de plazo o no presentación (no-show), se cargará el importe correspondiente a la primera noche, impuestos incluidos, en la tarjeta de crédito facilitada, y el resto de la estancia quedará cancelado.

En caso de salida anticipada, el hotel se reserva el derecho de cobrar la totalidad de la estancia como penalización.

El hotel se reserva el derecho de cobrar el importe total de la estancia por adelantado durante periodos de alta demanda para garantizar la disponibilidad.

Si su reserva es no reembolsable, el pago se realizará por adelantado en el momento de la confirmación y no podrá ser modificado ni cancelado.

Horarios de entrada y salida:
El check-in está disponible a partir de las 15:00 h. Si prevé llegar después de las 24:00 h, le rogamos que nos lo comunique escribiendo a:
reservas@hotelpalacebarcelona.com para evitar la cancelación automática de su reserva.

Hora máxima de salida: 12:00 h.

Familias y necesidades especiales:
Hasta los 2 años de edad (inclusive), un bebé puede alojarse gratuitamente solicitando una cuna.

Personas con discapacidad: Si requiere atención especial, le rogamos que nos contacte por correo electrónico a:
reservas@hotelpalacebarcelona.com, para garantizar la disponibilidad de una habitación adaptada a sus necesidades.

Viaje con su mascota:
Solo se admitirá un perro de hasta 10 kg por habitación, con un suplemento diario. El huésped será responsable de los posibles daños.

El perro podrá acceder a todas las zonas comunes del hotel, siempre que mantenga un buen comportamiento y no moleste a otros huéspedes.

Privacidad y protección de datos personales:
Todos los datos personales que nos facilite serán tratados confidencialmente e incorporados a un fichero con fines exclusivamente publicitarios, propiedad del Hotel El Palace Barcelona (Royal Blue Bird S.L.), y en ningún caso serán transmitidos ni cedidos a terceros.

Si ha elegido recibir futuras promociones del Hotel El Palace Barcelona y de Royal Blue Bird, podrá cancelar dicha suscripción en cualquier momento.

Política de reservas de grupo:
Para reservar más de 10 habitaciones, es necesario contactar con nuestro departamento en: groupsandevents@hotelpalacebarcelona.com.

El hotel le ofrecerá tarifas y condiciones específicas para grupos. Por este motivo, todas las reservas de más de 10 habitaciones realizadas a través de la página web serán anuladas automáticamente.