Mesures d'higiene i seguretat

NETEJA I DESINFECCIÓ

Tots els espais, mobles i tèxtils de l'hotel han estat i continuen essent desinfectats amb productes de màxima qualitat amb plena eficàcia virucidal.

Estarem encantats de compartir els fulls informatius de tots els nostres productes de neteja i desinfecció si així ho desitja.

FILTRES D'AIRE

Els nostres filtres d’aire condicionat es desinfecten regularment per evitar qualsevol risc de transmissió.

FORMACIÓ EN EQUIP

El nostre equip ha rebut una completa formació d’una agència externa de prevenció de riscos per a garantir la seguretat i la salut dels empleats i dels hostes.

SALUT I SEGURETAT

La temperatura de cada treballador/a es comprova a l’arribada i només es deixa entrar a l’edifici si està per sota dels 37,2 graus centígrads. L’ús de màscares facials aprovades és obligatori per a tots els treballadors/es de l’hotel durant tota la seva jornada laboral.

CHECK-IN ONLINE

Posem a la vostra disposició el nostre sistema de check-in en línia a través de la nostra aplicació o navegador abans de l'arribada per tal de reduir el contacte durant el registre presencial.

COMUNICACIÓ DIGITAL

Per a la seva comoditat, pot comunicar-se amb els equips de El Palace Barcelona 24 hores 7 dies la setmana, abans, durant i després de la seva visita, a través de la nostra aplicació o via WhatsApp.

TRANSPORT SEGUR

Li oferim el nostre servei de trasllat privat des de l’aeroport de Barcelona, ​​el port de Barcelona o l’estació de tren de Barcelona Sants, que compleix plenament els nostres estrictes protocols de seguretat i higiene. Si us plau, reservi aquest servei amb antelació.

LA PERSONALITZACIÓ ÉS TOT

Indiqueu-nos com voleu que continuem. Només entrarem a la vostra habitació o suite si ho sol·liciteu i només ens quedarem en contacte amb vosaltres si ho desitgeu.

BENVINGUDA

Estarem encantats donar-li la benvinguda i el/la saludarem amb molt d’afecte mantenint la distància recomanada sense donar la mà. En entrar al nostre edifici, el seu calçat es desinfectarà amb una catifa especial. Hem posat a la seva disposició una “Estació de Seguretat” on un/a dels nostres companys/es li prendrà la temperatura i on també tindrà a la seva disposició higienitzants de mà i màscares facials.

LA PERSONALITZACIÓ HO ÉS TOT

Si us plau, expliquI’ns com vol que actuem. Només entrarem a la seva habitació o suite si ho sol·licita i només ens mantindrem en contacte amb vostè si així ho desitja.

DISTÀNCIA DE SEGURETAT

Els nostres espais són prou grans per a mantenir la distància social recomanada. Si us plau, sigui responsable i mantingui una distància de 2 metres amb d’altres clients i treballadors, utilitzi els ascensors individualment o només amb els ocupants de la mateixa habitació o família i utilitzi la màscara facial a les zones comunes.

KIT D'HIGIENE

En arribar, trobarà un kit d’higiene i un gel desinfectant a la seva disposició a totes les zones de l’hotel.

EQUIPATGE

Només gestionarem el seu equipatge si així ho desitja. Si és així, el nostre grum s’oferirà per a desinfectar les maletes, així com el seu carro després de cada manipulació.

PÀRQUING VALET

Només estacionarem el seu vehicle si ho desitja i, en aquest cas, taparem el volant amb una funda d’un sol ús i el desinfectarem abans de tornar-li. Si s’estima més  aparcar-lo vostè mateix, li donarem totes les indicacions per a  fer-ho.

NETEJA CONSTANT

Totes les zones públiques i privades, mobles i tèxtils de l'hotel es desinfecten regularment durant tot el dia per a la seva tranquil·litat.

HIGIENE DE CLAUS

Abans de d’entregar-li les claus de la seva habitació, el nostre equip de consergeria les desinfectarà, garantint una completa eficàcia virucida.

PAGAMENTS

Recomanem el pagament amb targeta de crèdit, contactless o en línia. Els nostres datàfons es desinfecten després de cada ús.

CARTES

Podeu accedir a les cartes dels nostres bars i restaurants mitjançant un codi QR o mitjançant l’aplicació d’hotel que funciona per a iOS i Android, a la qual té accés abans i durant la seva estada.

Els terapeutes es prenen la temperatura dues vegades al dia, es renten les mans amb aigua i sabó i gel hidroalcohòlic abans i després de cada tractament i fan servir màscares aprovades segons la norma UNE 0065. També tenen guants disponibles per si el client necessita utilitzar-los en els seus tractaments.

Digitalització de l'arxiu del client i del catàleg digital o accés amb codi QR si el client el vol veure al mòbil.

Totes les zones públiques i les cabines es desinfecten després de cada client i regularment durant tot el dia.

La bugaderia està certificada segons la norma UNE-EN 14065, que garanteix la desinfecció total de tots els barnussos i tovalloles.

Totes les zones disposen de purificadors d’aire “Aire pur intens” amb tecnologia NanoCapture

En els tractaments s’utilitza material d’un sol ús: roba interior, sabatilles i mantes per a les lliteres.

El client es pot dutxar abans i després de cada servei.

Es proporcionaran fundes d’un sol ús per a cobrir les sabates dels clients.

Li recomanem la forma de pagament segura contactless.