Medidas de higiene y seguridad
Anti Covid-19
Lo que más nos importa es su salud y seguridad. Por este motivo, hemos implementado los protocolos más rigurosos en la limpieza y desinfección de espacios privados y compartidos. Monitoreamos el distanciamiento social, implementamos diferentes soluciones digitales y ofrecemos personalizar completamente su estancia. Gracias a estas iniciativas, hemos recibido la certificación "Hostelería Segura" de Hostelería de España y el GBAC internacional (Global Biorisk Advisory Council).
Nosotros nos encargamos de todo para que usted se pueda concentrar en disfrutar de su experiencia en El Palace Barcelona con total tranquilidad.
LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN
Todos los espacios, muebles y textiles del hotel han sido y continúan siendo desinfectados con productos de máxima calidad con plena eficacia virucidal.
Estaremos encantados de compartir las hojas informativas de todos nuestros productos de limpieza y desinfección si así lo desea.
FILTROS DE AIRE
Nuestros filtros de aire acondicionado se desinfectan regularmente para evitar cualquier riesgo de transmisión.
FORMACIÓN EN EQUIPO
Nuestro equipo ha recibido una completa formación de una agencia externa de prevención de riesgos para garantizar la seguridad y la salud de los empleados y de los huéspedes.
SALUD Y SEGURIDAD
La temperatura de cada trabajador / a se comprueba a la llegada y sólo se deja entrar en el edificio si está por debajo de los 37,2 grados centígrados. El uso de máscaras faciales aprobadas es obligatorio para todos los trabajadores / as del hotel durante toda su jornada laboral.
CHECK-IN ONLINE
Ponemos a su disposición nuestro sistema de check-in en línea a través de nuestra aplicación o navegador antes de la llegada a fin de reducir el contacto durante el registro presencial.
COMUNICACIÓN DIGITAL
Para su comodidad, puede comunicarse con los equipos de El Palace Barcelona 24 horas 7 días a la semana, antes, durante y después de su visita, a través de nuestra aplicación o vía WhatsApp.
TRANSPORTE SEGURO
Le ofrecemos nuestro servicio de traslado privado desde el aeropuerto de Barcelona, el puerto de Barcelona o la estación de tren de Barcelona Sants, que cumple plenamente nuestros estrictos protocolos de seguridad e higiene. Por favor, reserve este servicio con antelación.
LA PERSONALIZACIÓN LO ES TODO
Por favor, explique cómo quiere que actuamos. Sólo entraremos en su habitación o suite si lo solicita y sólo nos mantendremos en contacto con usted si así lo desea.
BIENVENIDA
Estaremos encantados de darle la bienvenida y el / la saludaremos con mucho cariño manteniendo la distancia recomendada sin dar la mano. Al entrar a nuestro edificio, su calzado se desinfectará con una alfombra especial. Hemos puesto a su disposición una "Estación de Seguridad" donde un / a de nuestros compañeros / as le tomará la temperatura y donde también tendrá a su disposición higienizantes de mano y máscaras faciales.
LA PERSONALIZACIÓN LO ES TODO
Por favor, explique cómo quiere que actuamos. Sólo entraremos en su habitación o suite si lo solicita y sólo nos mantendremos en contacto con usted si así lo desea.
DISTANCIA DE SEGURIDAD
Nuestros espacios son suficientemente grandes para mantener la distancia social recomendada. Por favor, sea responsable y mantenga una distancia de 2 metros con otros clientes y trabajadores, utilice los ascensores individualmente o sólo con los ocupantes de la misma habitación o familia y utilice la máscara facial en las zonas comunes.
KIT DE HIGIENE
Al llegar, encontrará un kit de higiene y un gel desinfectante a su disposición a todas las zonas del hotel.
EQUIPAJE
Sólo gestionaremos su equipaje si así lo desea. Si es así, nuestro botones se ofrecerá para desinfectar las maletas, así como su carro después de cada manipulación.
PARKING VALET
Sólo estacionaremos su vehículo si lo desea y, en este caso, taparemos el volante con una funda de un solo uso y el desinfectante antes de devolverle. Si prefiere aparcarlo usted mismo le daremos todas las indicaciones para hacerlo.
LIMPIEZA CONSTANTE
Todas las zonas públicas y privadas, muebles y textiles del hotel desinfectan regularmente durante todo el día para su tranquilidad.
HIGIENE DE LLAVES
Antes de entregar las llaves de su habitación, nuestro equipo de conserjería las desinfectará, garantizando una completa eficacia virucida.
PAGOS
Recomendamos el pago con tarjeta de crédito, contactless o en línea. Nuestros datáfonos desinfectan después de cada uso.
CARTAS
Puede acceder a las cartas de nuestros bares y restaurantes mediante un código QR o mediante la aplicación de hotel que funciona para iOS y Android, a la que tiene acceso antes y durante su estancia.
Aunado a los altos estándares de salud e higiene de Mayan Spa, hemos reforzado nuestros protocolos trabajando estrechamente con ISPA (Asociación Internacional de Spas) y con la asociación de Spas y Centros de Belleza "Spa BCN Connect" para conseguir el sello Spa Quality Certificate, que garantiza el seguimiento de los protocolos necesarios para adaptarnos a las medidas COVID-FREE. Asimismo, todas nuestras terapeutas han seguido los Cursos recomendados por la Organización Mundial de la Salud (OMS) y cuentan con los diplomas que lo certifican.
Las terapeutas se toman la temperatura dos veces al día, se lavan las manos con agua y jabón y gel hidroalcohólico antes y después de cada tratamiento y utilizan mascarillas homologadas según la norma UNE 0065. Asimismo, tienen a disposición guantes por si el cliente requiere que los utilicen en sus tratamientos.
Digitalización de la ficha de cliente y catálogo digital o acceso con Código QR si el cliente desea verlo en su móvil.
Se desinfectan todas las áreas públicas y cabina, después del paso de cada cliente y de forma regular a lo largo del día.
La lavandería cuenta con la certificación en la norma UNE-EN 14065, garantizando la total desinfección de todos los albornoces y toallas.
Todas las zonas cuentan con purificadores de aire “Intense Pure Air” con NanoCapture Technology
En los tratamientos, se utiliza material desechable de un solo uso: ropa interior, zapatillas y sabanillas para las camillas.
El cliente puede ducharse antes y después de cada servicio.
Se proporcionarán fundas desechables para cubrir los zapatos de los clientes.
Le recomendamos la forma de pago seguro contactless.
